据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
lzf:好评
这家店我分开订了两单,进九寨沟内前住一晚,出沟后住一晚,并用信用卡担保订了。第一晚,到店说没房,由于太晚了,人又累,没法再去找住的,老板给安排到他朋友家,比他家差好多,但死活说是一样的,价钱也是一样的,房价没得商量。奸商!!!由于过了修改订单的时间,第二单没去住也得扣掉房费,不然不会再去他家住了,太不讲信用了。 在他家住了一晚,据老板说为了补偿我们第一晚的损失,给我们换了一间大点的房间,他家的房间还是挺干净的,天台能晾衣服。就是没信用这点太气人了。
小乖熊:好评
现在这个价格很实惠,房间大,酒店环境不错,晚上睡觉很安静,是液晶电视,空调电热毯都有,这个季节晚上还是很冷,热水24小时很充足,临走还送了我们尼泊尔藏香。飞机晚点,野的晚上要400元一人,2人要800到九寨沟,紧急向老板求助,让他朋友来接,才收我300一车,再次感谢了。
Lee:好评
空间挺大,但卫生间有异味,在九寨沟两百多也就这样了