酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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这家店我分开订了两单,进九寨沟内前住一晚,出沟后住一晚,并用信用卡担保订了。第一晚,到店说没房,由于太晚了,人又累,没法再去找住的,老板给安排到他朋友家,比他家差好多,但死活说是一样的,价钱也是一样的,房价没得商量。奸商!!!由于过了修改订单的时间,第二单没去住也得扣掉房费,不然不会再去他家住了,太不讲信用了。 在他家住了一晚,据老板说为了补偿我们第一晚的损失,给我们换了一间大点的房间,他家的房间还是挺干净的,天台能晾衣服。就是没信用这点太气人了。
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现在这个价格很实惠,房间大,酒店环境不错,晚上睡觉很安静,是液晶电视,空调电热毯都有,这个季节晚上还是很冷,热水24小时很充足,临走还送了我们尼泊尔藏香。飞机晚点,野的晚上要400元一人,2人要800到九寨沟,紧急向老板求助,让他朋友来接,才收我300一车,再次感谢了。
Lee:好评
空间挺大,但卫生间有异味,在九寨沟两百多也就这样了